各位代表：
我受医院党委和行政委托，向大会作工作报告，请予审议。
第一部分 2013 年主要工作回顾
2013 年，在中南大学的正确领导和全院教职员工的共同努力下，我们以优异成绩通过了国家卫生计生委、湖南省卫生厅医院评审，再添 4 个国家临床重点专科，首次获得国家“ 973 ” 项目，医院放疗中心竣工，医疗、教学、科研和管理工作喜获丰收， 党的群众路线教育实践活动深入人心， 医院综合实力显著提升。
一、医疗服务水平实现新提升
医疗服务效率指标稳步提升。 门急诊超过 123 万人次，门诊人次增长 13.19% ，急诊人次增长 9.26% ，出院人次增长 6.31% ，手术台次增长 4.33% ，床位周转 38.4 次，病床使用率 100.6% ，病人平均住院日 9.6 天，降低 4% 。医院顺利通过湖南省卫生厅三级综合医院等级复核和国家卫生计生委全国部分三级甲等医院年度质量与安全评价，门诊满意度评价居全国前列。 国家临床重点专科喜获丰收，再添影像医学科、临床药学、消化内科和临床护理 4 个国家临床重点专科，医院国家临床重点专科达到 5 个。
特色医疗和临床新技术加速发展。开展医院首例异种移植和 2 例心脏移植，完成 DCD 42 例，比上年增长 110% ，器官捐献数量连续四年位居全国前三。健康管理中心荣获 2013 博鳌·首届中国健康服务业品牌榜中国最具影响力的十大健康管理机构和中国百佳最受消费者信赖的健康管理机构，中国体检人群血管健康风险筛查与综合干预示范多中心研究基地落户我院。多排螺旋 CT 在急腹症诊断中的应用、腹腔镜根治性膀胱切除术等 32 项新技术应用于临床，率先在省内开展甲状腺 NOTES 手术。
医疗质量安全进一步强化。 切实落实核心医疗制度，完善医疗质量监管体系，对病床使用率、平均住院日、 CD 型病历、抗菌药物使用强度等 18 项重点指标实时监控，落实医疗质量安全追踪，对住院超 30 天病例、非计划再次手术病例、不良事件上报进行专项管理。完成新病历首页标准化。运用质量管理工具，全院 110 个团队参加品管圈（ QCC ）及质量持续改进竞赛活动， 相关经验在全省推介。组织重大医疗质量分析讨论会议 183 次。进一步加强医患沟通，开展高风险诊疗前视频谈话 1203 例，有效化解纠纷 72 起，医疗投诉受理率 100% ，纠纷院内协调处理率达 81% ，每千病人投诉率较上年下降 11% 。
护理工作卓有成效。完成了护士长竞聘换届工作，充实护理管理队伍。强化了三级管理和片区责任，新护士“ 133 ”培训方案和护士岗位培训取得成效。国际伤口造口临床培训基地、器官移植等专科护理培训实习基地通过复审，湖南省护理学会 4 个专业委员会挂靠我院，举办大型护理学术年会 4 次。护理质量持续提高，涌现出贺琼等一批热爱岗位、乐于奉献的优秀护理骨干，患者护理满意度提高 7.2% 。
门诊和医保服务能力不断增强。开设专科专病门诊 62 个，建立了多学科联合会诊机制。进一步完善门诊功能布局，优化就诊流程，新开通微信、手机 APP 软件等多种预约挂号平台，预约挂号门诊人次占总门诊人次的 22.4 % 。积极配合政府医保支付方式改革试点，成为长沙市医保部分病种门诊手术治疗医保统筹支付首批试点单位、长沙市器官移植术后门诊医疗初审复审鉴定医院和湖南省部分农村重大疾病医疗救治定点医院，省内率先实现省、市新农合医保全接口网络结算。
公立医院的社会职能进一步彰显。进一步推进区域医疗合作，召开“新湘雅”第二届基层医院院长论坛，医院与江华瑶族自治县签署帮扶战略协议，医联体合作单位达 55 家。积极开展援疆和对口支援工作， 27 名医疗专家长驻受援医院。开展“服务百姓健康行动”、“‘湘雅名医'面对面”、“院庆 24 周年义诊”、“爱心 1+1 健康直通车”义诊服务和爱心活动 10 余次，开展健康讲座 100 余次。成为国家卫生计生委全科医生规范化培养基地、湖南省县及县以上医疗机构住院医师委托培养试点医院，举办了首批湖南省县级骨 干 医师培训班，落户我院的省部级住院医师培训临床基地达 20 个，培 养住院 医师 129 人、进修医师 658 人。
二、教学工作再创新佳绩
加强脱产和全英文师资培养，进行了研究生导师培训，开展临床教师教学工作业绩评价，圆满完成中南大学首届全英文留学生班的临床桥梁课教学任务。国家级大学生校外实践教育基地项目全面启动，《临床技能实验学》获得国家精品资源共享课程立项，《临床技能实践教学体系应用与研究》获省级教学成果二等奖。省内首家全科医学研究生教育培养基地（三真社区医院）签约挂牌。选拔并全额资助 7 名 八年制临床专业学生到美国匹兹堡大学培养。选派学生参加第四届全国高等医学院校大学生临床技能竞赛和第二届湖南省临床技能竞赛均获特等奖、全国第二届大学生创新论坛暨实验设计一等奖，获得省级教研教改课题 5 项。获得省优博、优硕论文各 1 篇。
三、科研和学科建设取得新突破
首次获得 973 项目和国自重大研究计划项目，首次牵头获得国家国际科技合作专项项目，实现医院国家重大科研项目新突破。湖南省血管疾病研究中心和湖南省自然科学创新研究群体落户医院。获得纵向项目 111 项，进院科研经费 3766 万元。获得省级科技成果奖 9 项。发表 SCI 收录论文 156 篇， ISTP 论文 12 篇、 CSCD 等期刊论文 162 篇。获得专利授权 32 项。出版著作 11 部。开展重点（培育）学科年度和中期考核，遴选第二批重点（培育）学科，医院重点学科、重点培育学科达 20 个。
四、对外合作和交流走出新步伐
承办 2013 年长沙中国国际 DCD 移植高峰论坛，形成《中国国际 DCD 移植高峰论坛专家共识（ 2013. 长沙）》。在澳门举办第五届海峡两岸医疗合作院长论坛，两岸四地医疗卫生交流合作平台正式形成。与澳大利亚弗林德斯大学、 Westmead 医院签署合作协议。从世界著名大学聘 任客座 教授 9 人。邀请美国匹兹堡大学等名校专家来院交流 8 次，举行高水平学术活动近 100 次、国家级继续教育培训 10 次、省级继续教育培训 13 次。
五、人才建设工程喜获新成果
稳步推进人事制度改革，完善人才引进、培养、激励机制，实施“青年精英人才特聘计划”，启动了临床医师高级职称院聘计划，选派 10 多名临床学科带头人出国进修学习，营造良好的人才发展环境。 5 人当选为第二届“湘雅名医”， 10 人被评为首届“湘雅最美护士”，新增享受国务院政府特殊津贴 1 人， 4 人分别入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”、湖南省青年骨干教师培养对象、中南大学“升华学者猎鹰计划”和“升华学者特聘教授”， 22 人成为湖南省“ 225 ”工程培养对象， 52 人入选中南大学“ 531 ”人才工程 。开展首批“ 125 人才”中期考核， 54 人被遴选为第二批“ 125 人才”。
六、 医院管理水平和后勤服务能力得到新提高
管理 制度进一步完善 。 全面实现目标责任管理，医院与管理部门、业务科室、党支部签订目标责任书，形成了有力的竞争和激励机制。推进院务公开，完善医院民主管理监督委员会运行机制，管理和 决策进一步民主化。建立健全医院各项规章制度，开展规范性文件清理工作，完善行政总值班、院领导接待日、服务联系一线等制度，建立了督办考核、中层干部会议管理等制度。
数字化医院建设加快。依托挂靠我院的湖南省医疗机构信息管理质控中心优势， 建立全国首个信息化应用评价标准体系 。启动大数据项目建设，形成数个大数据分析的原型软件。在省内率先开展全医疗流程的移动查房系统试点，启用重症监护系统、紧耦合式院感系统、心电图系统、 病案流通管理系 统、耗材管理系统，完成了纸质病历扫描数字化、 PACS 系统升级。
财务管理进一步规范。加强预算管理、成本控制，进一步完善会计制度，规范融资租赁固定资产管理，完善科研、教学等经费管理规定，实行择优选取、以收定支、兼顾工作量的成本分摊模式，推进全成本核算，配合国家审计署工作组完成医院债务清查审计工作。医院得到财政部驻湘财政监察专员办通报表扬。
后勤服务水平提升，项目建设进展顺利。放疗中心竣工验收。引进泊车管理公司规范医疗区停车管理。加强耗材、物业、餐饮、维修、洗涤、物资供应管理，医疗废物规范管理得到国家卫生计生委专家肯定。提高仓库物资周转率，库存和库管成本大幅降低，单位能耗下降 14.5% 。启用 39 病区，完成了家属区 S10 和 S12 栋管道改造和路灯改造、手术室高效过滤器更换。完成了科教大楼项目建设前期准备工作。
七、党群和文化工作凸显新成效
扎实开展党的群众路线教育实践活动，以党委中心组学习、学习日、专家讲座等形式学习贯彻十八届三中全会精神、习近平总书记一系列重要讲话精神，自觉接受群众评议与监督，推进“四风”专项整治，率先召开领导班子专题民主生活会，作为学校先进典型接受中央第 45 督导组督查， 相关经验在国家卫生计生委、湖南省卫生系统群众路线专题简报推介。
加强干部队伍建设，率先组织 40 余位管理干部和护士长赴美国进行短期培训。党团支部创新活力大赛精彩纷呈，支部在医院和橘子洲头、胡耀邦故居、贵州三穗、湘西永顺开展形式多样的党性教育、爱心帮扶活动，支部战斗堡垒作用提升。 10 个党支部在“ 54321 凝聚工程”检查中连续三年优秀率达到 100% 。召开第二届党建及管理论文报告会，医院荣获中南大学党的群众路线理论研讨征文活动组织奖。开展第二届廉政文化艺术节和第四届医德标兵评选活动，廉洁风险防控电子监察系统获得国家软件著作专利权。完成门户网站改版和医院形象宣传片（中英文）改版，在人民日报、新华社、湖南日报等中央、省市及境外媒体发稿 500 余篇。进一步凝炼和确立了医院办院宗旨、服务宗旨、办院理念和核心价值观，医院荣获中国卫促会医院文化建设创新奖。薛敏被评为中国教科文卫体工会全国医德标兵、湖南省 2013 年度十大同心人物。开展“志愿服务在医院”活动，新增湖南省青年文明号集体 1 个， 1 人获得湖南省五四青年奖章提名奖、被省政府记三等功。离退休老同志通过“一天一毛钱”关爱捐赠活动帮助中南大学贫困学生。
八 、 职工福利待遇有了新改善
职工待遇进一步提高：将护 理费的 30% 纳入护士绩效分配，晚夜班费、误餐补贴、在岗人员基础绩效提高一倍。改善临聘人员住院、健康体检、直系亲属去世慰问等待遇。全院职工进一步分享到了医院改革发展成果，职工幸福指数稳步上升。
各位代表，发展历程令人难忘，成绩进步来之不易，我们深感取得的每一点成绩和进步，都是上级主管部门正确领导、社会各界鼎力支持的结果，凝聚着历届党政班子、离退休老同志的心血，凝聚着所有三院人智慧与付出。在此，我谨代表医院真诚地向大家表示最衷心的感谢，向所有曾经和正在为医院建设发展作出贡献的同志们致以最崇高的敬意！
党的十八届三中全会明确了国家医改的方向，医疗卫生行业即将迎来大变革、大竞争、大发展时期，是挑战，同样是机遇。我们也清醒地认识到，医院在发展中依然并长期存在着一些困难和问题：思想解放不够，改革创新意识有待进一步增强；学科发展不平衡，优势和特色不够显著；人才队伍结构不尽合理，高层次领军人才缺乏；内部管理体制机制仍需优化完善，管理水平、服务能力离人民群众的要求还有较大差距。 居安思危，见微知著，我们必须把握医院和学科发展定位，抢抓机遇 ，乘势而为， 以高度的事业心和强烈的责任感， 打好“二次创业”攻坚战。
第二部分 2014 年工作思路和主要任务
各位代表， 2014 年是落实党的十八届三中全会精神，如期完成“十二五”规划的关键之年。我们要增强改革主动性和自觉性， 加强内涵建设，通过精益管理、流程再造、资源整合等措施，提升医院整体运行效率，建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的管理运行机制，搭建名院名科发展的新平台，营造名医名师、优才优生成长的新环境，实现医院发展的新突破。
2014 年工作的指导思想是： 深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧跟国家医改及中南大学改革步伐，进一步推进“人才、学科、民生”工程和“特色型、服务型、效率型”医院建设，强化特色，细化管理，优化服务，着力推动医院各项工作迈上新台阶。
一、强化特色，狠抓质量，持续提升医疗服务水平
大力强化医疗技术特色。夯实国家临床重点专科建设成果，促进亚专科和特色学科发展，组建以器官、疾病为核心的多专科协作团队，推进以病人诊疗需要为中心的多学科协作诊疗模式，提高临床诊疗水平，寻找学科发展的新突破。巩固《 DCD 专家长沙共识》成果，大力推进 DCD 器官捐献与移植工作。不断拓展医疗服务新领域，加快健康预防、保健康复、老年医疗市场及高端服务开发。开通临床医疗新技术“绿色通道”，形成新的技术特色和优势，率先启用手术机器人等技术。
进一步提升医疗质量安全和服务品质。落实核心制度，加强“三基三严”培训和考核，提高医疗、护理服务质量。 建立以诊断相关组（ DRGs ）为管理工具的病种质量目标管理体系，完善以效率 - 质量 - 安全 - 满意度为基础指标的医疗考核体系和品管圈质量改进体系 。 建设以 ICD-10 编码与 ICD-9-CM 手术编码库为核心的标准化电子病历数字化平台，利用信息技术实现全方位、多维度、实时医疗质量控制。 落实便民惠民措施， 改善就医环境，进一步优化服务流程，拓宽预约挂号服务 ， 缩短病人候诊、候手术时间，力争平均住院日降到 9 天以下 。打造 肿瘤治疗、日间手术、微创介入三大平台。
在医改中延伸医疗服务内涵。 建立远程医疗服务平台，建设信息共享、分级诊疗、双向转诊的新型医疗联合体，充分发挥湘雅品牌和技术优势，为基层医院提供会诊和指导。加强国家级住院 和全科 医师培训基地建设，持续推进“三位一体”的基层医师培训模式和区域协同医疗合作平台建设，切实落实对口支援、扶贫等专项工作任务 。
二、创新机制，分类培养，全面提高医学教育质量
进一步创新国家级临床技能中心平台运行机制，推进教学信息化， 建立远程医学教学平台，圆满完成国家大学生校外实践教育基地项目建设工作。 加强国家精品资源共享课程和教材建设，推进教学改革，结合现代医学教育模式组建器官系统教学团队 ， 打造一支素质强、层次高、学识广、教学佳的师资队伍。以分类培养为切入点，创新研究生培养和评价体系、特种医学教学体系。力争在第五届全国大学生临床技能竞赛中取得佳绩。
三、动态管理，把握重点，统筹推进科研与学科建设
完善临床研究体系和学科建设评价体系，加强对学科建设的动态管理，建立以临床新技术、跨学科临床问题和难点攻关合作的产学研相结合的新型科研体系，推进 2-3 项重要临床科学问题及基础临床结合的研究和转化，促进特色学科形成和标志性成果产出，力争获得 2 个部省级科研平台落户。成立青年科技工作者协会，力争在青年国家重大项目上有新的突破。加强与国际高水平大学、医院的科研合作与学术交流，建立 1-2 个国际合作基地。依托“新湘雅”讲堂活跃学术交流氛围，打造学术会议品牌。推进大数据项目建设。
四、高端引领，业绩激励，着力加强人 才队伍建设
进一步有针对性加强高端临床人才培养和引进。实施“湘雅名医传承计划”，打造医院“名科名医名师”。采用项目订制式培训模式选拔优秀青年业务骨干出国（境）学习医疗新技术，建立一支“人人有专长”的医疗技术英才队伍。完善学科带头人管理机制，建立以能力和业绩为导向的人才聘任、聘用考核评价激励机制，完善员工培训体系，盘活现有医院人才资源 。继续实施管理干部出国（境）学习计划，加快高水平管理人员队伍建设。
五、多措并举，不断提高管理水平和后勤服务能力
完成医疗信息系统和管理信息系统一体化升级和信息全面共享，使医院管理更加精细化、科学化。完善目标责任管理和考评体系，加强绩效考核。强化预算管理，实施成本效益评估，建立设备设施运行管理的预检、预警评价体系，规范公务用车管理，严格控制非生产性成本和不合理消耗，挖掘节能降耗空间。完善对外包服务公司的监管和评价制度，提高后勤服务临床的能力。完成医疗区视频监控系统、血液科层流病房、 家属区管网 、检验科和内科楼九楼等项目维修和改造。 推进 科教楼、健康管理和康复中心楼项目建设，放疗中心全面投入使用。进一步提高职工的福利待遇。
六、围绕中心，继续抓好党群工作和医院文化建设
认真学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神， 践行群众路线，抓好整改落实。加强医院领导班子建设，提高决策和管理水平。深化干部人事制度改革，完善干部考核评价制度，做好管理中层干部换届工作。继续打造“新湘雅”讲堂、分党校、医院学习日平台，提高广大干部职工思想理论水平和业务能力。建立“书记谈心”、“支部走访”等沟通机制，进一步改进工作作风，完善服务联系基层工作制度。创新组织活动方式，把好党员发展关，建设高层次、高水平、有战斗力的党员队伍，更好地为中心工作服务。举办党团支部创新活力大赛第 二季和 特色党日活动 。 开展“九不准”和坚决纠正损害群众利益不正之风的专项整治活动。 开展 “廉政查房”、“廉政交心”， 强化权力阳光运行制约监督体系，加大教育、监督、改革、制度创新力度 。 以湘雅医学院百年庆典为契机，弘扬具有湘雅优秀传统和医院特色的价值观、人文精神， 举办科室文化建设成果展示及网页制作大赛。 整合打造新媒体平台，扩大医院国内外影响力 。进一步提高教职工幸福感，创建全国模范教职工之家。举办第四届青年文化艺术节暨第二届青年职工运动会。进一步做好离退休工作和关心下一代工作，充分发挥个性化关爱档案作用，让老同志“享受六有，乐于奉献”。推动统一战线在医院各项工作中的积极作用。
时代赋予重任，奋斗铸就辉煌。各位代表，同志们，回顾过去，我们深感自豪，展望未来，我们信心百倍。让我们把思想和行动统一在迎接新的战略发展的机遇上来，把智慧和力量凝聚到医院大发展的目标上来，以强烈的责任感和使命感，振奋精神、群策群力、与时俱进、开拓创新，为实现医院各项工作迈上新的台阶和“医院发展、人民满意、职工幸福”的“三院梦”而努力奋斗！
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