12月中旬，由国家卫生健康委医政司指导、健康界主办的第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛及中国社会工作教育协会医务社会工作专委会主办的第二届全国医务社会工作实务选优竞赛活动成绩纷纷揭晓，湘雅三医院“团-社-志-医”联合服务团队在两项赛事中取得较好成绩，展示了良好风采。

第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛（中南赛区）决赛于10月20日举行，擂台赛响应国家卫生健康委、国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023—2025年）》的指导精神，以“改善就医感受，提升患者体验”为主题，吸引了全国范围内877家医疗机构积极参与，共提交了4896个创新案例，数量创历史新高。大赛通过搭建交流展示的平台，推动全国医疗机构在改善医疗服务、提升患者满意度方面不断取得新进展、新突破。经过网络投票和专家现场评审的严格筛选与评定，中南赛区最终有499个案例脱颖而出，入围区域决赛。

区域决赛中，中南大学湘雅三医院提交的《与爱同行：基于社工主导的“医-护-社-志”四位一体儿童患者全病程人文关怀服务体系构建与实施》案例，凭借其在人文关怀领域的深入探索与创新实践，荣获增强人文建设“优秀案例”奖项。

该案例以湘雅三医院团委、社志办与儿科五病区医护团队协同社工组织共同开展的系列人文关怀活动为基础，关注儿童大病患者群体，通过构建团建驱动、社工主导，医生、护士、社会工作者和志愿者共同参与的“医-护-社-志”四全人文关怀服务体系，实现了对儿童患者的全病程关怀与支持。案例中，医院充分发挥了社会工作者的专业优势，通过心理支持、情绪管理、家庭辅导、社会资源链接等多种方式，为儿童患者及其家庭提供了全方位、多层次的服务。同时，结合医生的专业治疗、护士的精细护理以及志愿者的爱心陪伴，共同为儿童患者营造温馨、舒适、充满爱与关怀的治疗环境。据统计，“医务社工+”MDT团队近年来已累计为335名患儿及家属提供了个案辅导，开展了59节专业性小组活动、29场大型主题关爱活动、21场健康宣教活动、19场病友会活动、41场志愿活动，深度服务人次达4600余人次。系列创新实践不仅有效提升了儿童患者的就医感受，也显著增强了其家庭对新湘雅医疗服务的满意度和信任度。

为进一步推动医务社会工作向专业化、精细化方向发展，11月16日—17日间，第二届全国医务社会工作实务选优竞赛活动暨医务社工专业技能论坛在重庆举办，中国社会工作教育协会会长马凤芝、中国社会工作教育协会医务社会工作专委会主任委员范斌、中共重庆市委社会工作部副部长徐彬、重庆市卫生健康委员会二级巡视员夏雄伟、重庆工商大学党委副书记宋豫等专家学者及来自全国100余家单位的近200人参会。

本次竞赛共有来自北京、上海、重庆、江苏、湖北等地的68家单位提报的112项案例入围，涵盖从青少年心理健康到耄耋老者养老问题，从自我心理疗愈到安宁疗护等各方面，极具代表性和普遍性。参赛选手通过个人陈述、小组汇报、情景剧等多种汇报形式生动再现了医务社会工作服务的真实场景，充分展现了积极的参赛态度和严谨的专业素养。

医院医务社工志愿者团队在此次大赛中展现出良好风采，其报送的《“康复之路”——小组工作介入癌症患者情感与认知支持小组》实务案例，从全国案例中脱颖而出获得“入围奖”。

各项成绩的取得，是在医院党委领导、行政支持下，医院团委、社志办联合临床科室主动作为、改善服务、争创品牌的结果，也是各级组织对医院在人文关怀领域持续努力的肯定和鼓励，体现出医院高质量发展新文化建设的新成效。未来，新湘雅“团-社-志-医”联合团队将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，聚焦改善患者就医体验、服务医院内涵式发展，不断深化四位一体人文关怀服务体系的探索与实践，在提质医疗服务、提升医院口碑的新征程上书写绚丽新篇章。